Comunicação assertiva no ambiente de trabalho

“É por meio da comunicação que transmitimos ao mundo nossas crenças, valores, capacidades e habilidades, pensamentos e ideias. E é pelo comportamento (fruto de tudo isso) que nos relacionamos pessoalmente, profissionalmente e socialmente”, ensina o treinador comportamental, Jorge Sabino.  

A forma como nos comunicamos, influencia todas as áreas da nossa vida. Sabino explica que no ambiente de trabalho, é pela comunicação que podemos alcançar o crescimento profissional. Dessa forma, é necessário ter um diálogo interno coerente e consciente.

Algumas perguntas podem ser feitas para melhorar a comunicação intrapessoal:

• Como eu penso?

• Qual a visão que tenho sobre mim mesmo?

• O que eu acho de minha comunicação?

• Como posso melhorá-la?

• Existe alguma pessoa que tenha uma comunicação que eu admire?

• Que técnicas que essa pessoa usa que eu também posso começar a usar?

Depois de compreender nosso relacionamento interno, podemos avançar para a comunicação interpessoal. Nesse campo, Jorge Sabino enfatiza a importância de três aspectos: a linguagem não verbal, a voz e a fala. Isso porque é fundamental ter consciência de como você se expressa. “Nossas expressões faciais, postura e tom de voz têm um impacto muito maior do que a fala propriamente dita”, esclarece.

Para desenvolver uma comunicação assertiva no ambiente do trabalho, o treinador comportamental pontua que a cultura organizacional, o interlocutor e a autenticidade são indispensáveis:

Cultura Organizacional: “O ambiente molda o comunicador, respeitar os padrões da cultura da empresa onde você atua faz parte da composição do seu eu comunicador.”

Interlocutores: “É importante compreender quais são os tipos de comportamento humano, sendo assim, direcionar uma comunicação adequada para cada um.”

Autenticidade: “É necessário ter ‘aquele toque especial’ que é único e somente seu. É aquele tempero secreto que fará com que você se destaque dentro dos negócios através de sua expressão.”

A comunicação pode transformar o ambiente profissional e nossas relações. Compreender as suas próprias limitações e as do outro, facilita nosso convívio e beneficia o clima organizacional.

Refletir sobre seus diálogos e interações é uma prática necessária para as relações humanas. E você, já avaliou como está sua comunicação intrapessoal e interpessoal?